Retour

• Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception.
• Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles aux retours en raison de leur nature personnalisée, sauf s'il existe un défaut de fabrication.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à sales@vaudryjewelry.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) .

Une fois que vous recevez votre numéro, emballez solidement la ou les pièces dans leur emballage d'origine et envoyez-le par courrier à :

Bijoux Vaudry - À l'attention : Retours
Numéro RMA
5460, avenue Vincent-Beaumont
Québec, QC G1H 4J8 Canada

Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition traçable, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou manquants.

Remboursements

• Dès réception et inspection de votre article retourné, vous recevrez une notification par e-mail concernant le statut de votre retour et tout remboursement applicable.
• Une fois approuvé, votre remboursement sera traité et nous créditerons votre mode de paiement initial dans les 3 jours ouvrables, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

Expédition

• Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition lors du retour d'un article.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables ; Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.
• Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition traçable pour les retours

des échanges

• Les échanges ne sont autorisés que pour les articles défectueux.
• Pour commencer un échange, assurez-vous de nous contacter dans les 7 premiers jours suivant la réception de l'article.

Des exceptions

• Les articles personnalisés ou les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.
• Les articles en solde sont une VENTE FINALE et ne peuvent être retournés.